¿Cómo puedo comprar?
¿Cómo puedo pagar?
¿Puedo recibir factura?
¿Cuáles son los gastos de envío para un pedido Alagua?
¿Cuándo recibiré mi pedido?
¿Dónde pueden enviar mi pedido?
¿Son seguros los modos de pago?
¿Puedo devolver mi pedido?
¿Cómo puedo comprar?
En Alagua hacemos bañadores personalizados en los que tú eliges entre múltiples combinaciones el modelo, la tela y la talla. Es un sencillo proceso de compra en el que podrás visualizar en todo momento el paso en el que estás, los productos seleccionados en el carrito o la manera de pago que te resulte más ventajosa. Para pedidos de otros deportes como natación sincronizada, fitness, patinaje artístico, gimnasia, etc. ponte en contacto con nosotras.
Para compras de bañadores de natación el proceso es;
- Elegir el modelo de bañador o bikini que más te guste.
- Seleccionar la tela en la que será confeccionado. El programa permite ver una simulación para que te hagas una idea de cómo quedará el modelo elegido.
- Rellenar un sencillo formulario con tus medidas.
- Confirmar tu pedido y elegir la forma de pago.
Antes de confirmar la compra tendrás información clara del precio definitivo y el desglose de los costes, porcentaje de IVA, gastos de envío y gastos asociados al modo de pago seleccionado. Para confirmar que la compra ha sido realizada recibirás un e-mail informativo con todos los datos de la compra y en pocos días recibirás tu pedido en la dirección que nos indiques a través de un mensajero.
Todos los precios tienen el 21% de IVA incluido.
¿Cómo puedo pagar?
Puedes escoger entre cuatro métodos de pago:
- Tarjeta de crédito
En Alagua puedes utilizar tarjetas Visa y MasterCard.
Para pagar tu pedido con tarjeta te pediremos que introduzcas los datos de la tarjeta durante la confirmación de tu pedido. - Transferencia
Debes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta 0133 / 2211 / 57 / 4100001769.
En el concepto debes escribir tu nombre y el código de pedido que se genera cuando haces la compra.
Una vez confirmada la transferencia recibirás tu pedido en un máximo de 8 días. - Paypal
Es una forma muy segura, rápida y sencilla de pagar tus compras por internet. Sin comisiones ni cuotas. Pagar con Paypal no cuesta nada. Para utilizar esta forma de pago necesitas tener una cuenta Paypal. Es gratis y apenas tardarás un minuto. - Contra reembolso
Cuando llegue tu compra a la dirección que nos indiques, deberás abonar al mensajero el coste del pedido. Este tipo de pago supone un 2,5% adicional al coste total del pedido, es decir el producto elegido y los gastos de envío, siendo 1,5€ el coste mínimo de este servicio. Antes de formalizar la compra te informamos del coste total.
¿Son seguros los modos de pago?
La web de Alagua tiene Certificación de Seguridad, que te garantiza la total confidencialidad de tus datos gracias a las más avanzadas tecnologías de encriptación. Al realizar un pedido on-line, tus datos personales y bancarios son protegidos mediante protocolos SSL antes de ser enviados a través de Internet, por lo que es imposible que puedan ser sustraídos o interceptados. Después de recibir y procesar el pedido, tus datos permanecen protegidos en nuestra base de datos, y quedan a tu disposición para que puedas consultarlos, modificarlos o eliminarlos si lo deseas, tal y como estipula la Ley.
Por lo tanto el pago es seguro y te aseguramos la confidencialidad de tus datos.
¿Puedo recibir factura?
En caso de que necesites factura, envíanos TUS DATOS DE FACTURACIÓN a info@alaguanatacion.com incluyendo:
- CIF/NIF
- Nombre o denominación social
- Dirección de facturación
- Código postal
¿Cuáles son los gastos de envío para un pedido Alagua?
En todo el territorio español se aplicará una tarifa de 5,90€ por pedido.
Recibirás el pedido en un máximo de 8 días a partir de la confirmación del ingreso.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Una vez que hayas realizado la compra, podrás encontrar la fecha estimada de entrega en el e-mail de confirmación de pedido que te enviaremos de Alagua. El modo de pago que hayas elegido puede variar esta estimación. En Alagua confeccionamos el bañador al recibir el pedido, el proceso entre la recepción del pedido y la entrega en la dirección señalada no supera los 8 días, excepto los casos en los que el pago se realiza por trasferencia en los que necesitamos que el banco nos confirme la transacción.
¿Dónde pueden enviar mi pedido?
Enviamos tu pedido a la dirección que te resulte más cómoda, a tu casa, la de tus amigos, al trabajo... Rellena todos los datos, nombre de la calle, número del edificio, escalera, planta, puerta y no olvides el código postal. Si no estás en ese momento, el transportista, te dejará un aviso para que contactes con el servicio de mensajería.
Es importante que incluyas un número de teléfono válido, para que podamos ponernos en contacto contigo en caso de que sea necesario para la entrega de tu pedido.
Si tu pedido se destina a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, debes introducir tu nombre y número CIF/NIF para facilitar a la compañía de transportes los trámites aduaneros y evitar retrasos en la entrega de tu pedido. En el formulario de compra tienes un campo para introducir este dato.
formato: 12345678A.
¿Puedo devolver mi pedido?
Si no estás satisfecho con el producto adquirido, podrás devolverlo y cambiarlo. Es posible también obtener el reembolso del precio del producto devuelto teniendo en cuenta las siguientes condiciones:
Si te hemos enviado un producto defectuoso o diferente al detallado en la confirmación de pedido, haremos el cambio y reembolsaremos los portes que genere la devolución.
Si no estas satisfecho con cualquiera de los productos que has adquirido, por talla, colores, etc. podrás devolvernos el producto y cambiarlo por otro que se adecue mejor a tus necesidades o gustos o bien, obtener el reembolso del precio.
Para cualquiera de estas opciones es imprescindible que los productos no hayan sido usados y conserven el protector plástico en su posición original.
Para procesar una devolución o un cambio, escribe un mail a info@alaguanatacion.com indicando:
tu número de pedido y
la causa de la devolución o la solicitud de reembolso de manera clara.
Te enviaremos un mail con indicaciones para que puedas devolver el producto. Una vez recibida la devolución en nuestra sede, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de tu importe conforme a la modalidad de pago que hayas utilizado o al envío del nuevo pedido. Recuerda que sólo si nos hemos equivocado nosotras al enviarte el producto, los gastos de devolución y reposición serán a cargo nuestro.